Servizi di assistenza

NON VI ABBANDONIAMO MAI
 
L’assistenza è il cuore della nostra azienda e, al contempo, una garanzia di sicurezza per il cliente. Infatti, il nostro rapporto con gli Utenti nasce con la contrattualizzazione ma cresce e si consolida nel tempo attraverso il servizio assistenza.
 
Ciascun prodotto dispone di un team di assistenti specializzati in grado di fornire i servizi di:
interventi e diagnosi in tele assistenza remota
interventi on site
supporto help desk su chiamata
 
Le modalità per chiedere il nostro aiuto sono diverse:
Contatto telefonico o invio mail: un centralino smista le richieste di assistenza telefoniche/mail in base al prodotto e alla disponibilità degli operatori
AOL: richiesta di assistenza online che si lancia direttamente dalle funzioni di prodotto.
E’ il metodo migliore e il più veloce per essere assistiti!
Una segnalazione arriva in tempo reale sul portale sistemi.com sul quel i sistemisti sono costantemente online riuscendo a contattarvi velocemente. 
Il 90% delle richieste viene evasa attraverso il collegamento remoto unitamente al contatto telefonico. Raramente le risposte ai casi di assistenza vengono inviate a mezzo mail.
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